سياسة الشحن
سياسة الشحن
نظرة عامة
نهدف إلى توصيل منتجات النظارات الخاصة بك بطريقة فعالة وفي الوقت المحدد. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول خيارات التسليم، الجداول الزمنية، والتكاليف.
منطقة التوصيل
في الوقت الحالي، نقدم خدمات الشحن فقط داخل الكويت.
منطقة الشحن
تم تقسيم الشحن إلى منطقتين رئيسيتين: المحلية (الجهراء) والمناطق النائية (المواقع التي تبعد أكثر من 80 كم عن الجهراء).
منطقة المحلية (الجهراء)
الطلبات التي تزيد عن 12 دينار كويتي: شحن مجاني (التوصيل في غضون 1-3 أيام).
الطلبات التي تقل عن 12 دينار كويتي: رسوم ثابتة قدرها 1 دينار كويتي (التوصيل في غضون 1-3 أيام).
المناطق النائية
الطلبات التي تزيد عن 50 دينار كويتي: شحن مجاني (التوصيل في غضون 1-3 أيام).
الطلبات التي تقل عن 50 دينار كويتي: رسوم ثابتة قدرها 2 دينار كويتي (التوصيل في غضون 1-3 أيام).
معالجة الطلبات
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
عملية التوصيل
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد الشحن مع معلومات التتبع.
سيتصل بك شريكنا في التوصيل لترتيب وقت مناسب للتوصيل.
يرجى التأكد من وجود شخص في العنوان المحدد لاستلام الطلب.
محاولات التوصيل الفاشلة
إذا فشلت محاولة التوصيل بسبب عدم توفر المستلم، سيقوم شريكنا في التوصيل بمحاولة التوصيل حتى مرتين.
بعد محاولتين فاشلتين، سيتم إعادة الطلب إلى مستودعنا، وسيتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء لترتيب توصيل جديد.
تتبع الطلب
يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم في البريد الإلكتروني التأكيدي.
لأي مشاكل أو استفسارات تتعلق بتوصيلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@iconiwear.com.
المنتجات التالفة أو المفقودة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
معلومات إضافية
- نحن لا نقوم بالشحن دوليًا في الوقت الحالي.
- الرسوم الجمركية والضرائب، إذا كانت تنطبق، هي مسؤولية العميل.
لأي استفسارات أو مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@iconiwear.com.
